Dieser Fehler kann aus einem von zwei Gründen auftreten. Entweder wenn die eSIM bereits ganz oder teilweise auf einem Gerät installiert ist.
Normalerweise läuft die Installation erfolgreich ab. Auch wenn das Gerät gesperrt ist, wird sie auf neueren Geräten oft im Hintergrund fortgesetzt. Wenn du den QR-Code erneut scannst, wird dieser Fehler oft angezeigt, was bedeutet, dass er bereits installiert ist. Überprüfe deine Einstellungen, um zu sehen, ob der Code dort bereits vorhanden ist.
Wenn es ein Problem mit der Installation gibt, sollte die teilweise installierte eSIM in deinen Einstellungen angezeigt werden und du musst sie löschen, damit du den QR-Code erneut scannen und eine neue Installation starten kannst.
Um zu überprüfen, ob die eSIM erfolgreich installiert wurde, kannst du mit dem Chatbot sprechen, der für dich in unseren Systemen nachschaut. Wenn ja, solltest du die eSIM in den Einstellungen deines Telefons finden können.