إذا قمت بتثبيت شريحة eSIM على جهاز iPhone أو iPad ولا يمكنك الاتصال بالبيانات، يمكنك تجربة الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
تأكد من فصل جهازك عن شبكة Wi-Fi في بعض الأحيان، قد يعطي جهازك الأولوية لشبكة Wi-Fi على البيانات الخلوية، وقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في اتصال شريحة eSIM. تأكد من فصل جهازك عن شبكة Wi-Fi حتى يتم تمكين بياناتك. إذا لم تكن متأكدًا من إعدادات اسم نقطة الوصول الخاصة بك، فاتصل بشركة الجوّال المشغلة لشريحة eSIM لمساعدتك.
-
إعادة تعيين إعدادات الشبكة- يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة في جهازك بالانتقال إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة، بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi الخاصة بك، لذلك ستحتاج إلى إعادة إدخالها بعد إعادة التعيين.
-
تحديث برامج جهازك - تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من iOS أو iPadOS. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج للتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة.
-
إعادة تشغيل جهازك - بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك ببساطة إلى حل مشكلات الاتصال. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع الصوت أو خفضه حتى ترى شريط التمرير الخاص بخيار إيقاف التشغيل. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.