Cet article vous présente les étapes nécessaires pour demander un remboursement.
Remboursement des forfaits non utilisés
1. Connectez-vous à votre compte Western Union & Breeze eSIMs.
2. Cliquez sur l'icône de chat située en bas à droite de la page.
3. Appuyez remboursement dans la barre de chat. Cliquez sur le symbole d'envoi ou appuyez sur la touche Entrée.
4. Si vous souhaitez procéder à un remboursement, cliquez sur Oui et suivez les instructions à l'écran.
Remboursement des forfaits commencés
Si le forfait a été commencé et que vous souhaitez toujours demander un remboursement, traitez la demande de remboursement avec le chat bot comme d'habitude. Le robot enregistrera un ticket d'assistance auprès de notre service clientèle qui examinera chaque cas individuellement afin de déterminer si un remboursement est possible.