Questo articolo illustra i passaggi necessari per richiedere un rimborso.
Rimborso di pacchetti inutilizzati
1. Accedi al tuo account Western Union & Breeze eSIMs.
2. Fai clic sull'icona della chat, nella parte in basso a destra della pagina.
3. Digita "rimborso" nella barra della chat. Fai clic sul simbolo di invio o premi Invio.
4. Se desideri procedere con un rimborso, fai clic su Sì e segui le istruzioni a schermo.
Rimborso di pacchetti avviati
Se il pacchetto è stato avviato e desideri comunque richiedere un rimborso, elabora una normale richiesta di rimborso con il chat bot. Il bot registrerà un ticket di assistenza con il nostro team dell'assistenza clienti, che esaminerà ogni singolo caso per determinare se il rimborso è applicabile.