Se você instalou um eSIM em seu iPhone ou iPad e não consegue se conectar aos dados, tente as seguintes etapas de solução de problemas.
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Verifique se o seu dispositivo está desconectado da rede Wi-Fi - Às vezes, seu dispositivo pode priorizar o Wi-Fi em relação aos dados de celular, e isso pode causar problemas com a conectividade eSIM. Certifique-se de que seu dispositivo esteja desconectado do Wi-Fi para que seus dados sejam ativados. Se você não tiver certeza de quais devem ser suas configurações de APN, entre em contato com sua operadora de eSIM para obter assistência.
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Redefinir configurações de rede - Você pode tentar redefinir as configurações de rede do seu dispositivo acessando Configurações > > Redefinir configurações de rede > gerais. Isso redefinirá todas as suas configurações de rede, incluindo suas senhas de Wi-Fi, portanto, você precisará digitá-las novamente após a redefinição.
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Atualize o software do seu dispositivo - Verifique se o seu dispositivo está executando a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Vá para Configurações Atualização > Geral > de Software para verificar se há atualizações disponíveis.
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Reinicie o dispositivo - Às vezes, simplesmente reiniciar o dispositivo pode resolver problemas de conectividade. Pressione e segure o botão liga/desliga e o botão de aumentar ou diminuir o volume até ver a opção de deslizar para desligar. Deslize o controle deslizante para desligar o dispositivo e pressione e segure o botão liga/desliga para ligá-lo novamente.