Wenn du eine Online-Bestellung aufgibst, ist es wichtig, dass du den Überblick darüber behältst, was du bestellt hast und wie viel dir berechnet wird. Wir senden allen Kunden eine Bestellzusammenfassung per E-Mail zu.
Details der Bestellzusammenfassung
Die Bestellzusammenfassung listet alle Artikel auf, die du bestellt hast. Darin enthalten sind: der Preis jedes Artikels, eventuelle Rabatte oder Sonderangebote und der Gesamtbetrag, der dir berechnet wird.
Wenn du nicht innerhalb weniger Stunden nach deiner Bestellung eine Zusammenfassung deiner Bestellung erhältst, überprüfe deinen Junk- oder Spam-Ordner.
Zahlungsdienste
Bitte achte genau auf die Standard-E-Mail, die beim Bezahlen mit Diensten wie Apple Pay, Google Pay oder PayPal verwendet wird. Die Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung wird an die für diesen Zahlungsanbieter verwendete E-Mail gesendet.
Kontaktaufnahme mit dem Support
Bitte überprüfe unbedingt alle E-Mail-Postfächer, in denen die Bestellbestätigung gelandet sein könnte. Wenn du immer noch keine Bestellzusammenfassung erhalten hast, wende dich bitte über das Hilfe-Zentrum an unser Support-Team. Man wird dort deine Identität überprüfen und dich über die Details deiner Bestellung informieren.