Dieser Artikel führt dich durch die notwendigen Schritte, um eine Erstattung zu beantragen.
Erstattung nicht genutzter Pakete
1. Melde dich bei deinem Western Union & Breeze eSIMs Konto an.
2. Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite.
3. Gib „Erstattung“ in die Chat-Leiste ein. Klicke auf das Senden-Symbol oder drücke die Eingabetaste.
4. Wenn du mit der Rückerstattung fortfahren möchtest, klicke aufJa und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Erstattung bereits verwendeter Pakete
Wenn das Paket bereits verwendet wurde und du trotzdem eine Erstattung beantragen möchtest, bearbeite die Erstattungsanforderung wie gewohnt mit dem Chatbot. Der Bot meldet ein Support-Ticket bei unserem Kundenservice, der jeden Fall einzeln prüft, um festzustellen, ob eine Rückerstattung möglich ist.