Este artigo orienta você através das etapas necessárias para solicitar um reembolso.
Reembolso de pacotes não utilizados
1. Faça login na sua conta Western Union & Breeze eSIMs.
2. Clique no ícone de chat localizado no lado inferior direito da página.
3. Digite reembolso na barra de bate-papo. Clique no símbolo de envio ou pressione enter.
4. Se deseja prosseguir com um reembolso, clique em Sim e siga as instruções na tela.
Reembolso de pacotes iniciados
Se o pacote tiver sido iniciado e você ainda quiser solicitar um reembolso, processe a solicitação de reembolso com o chatbot normalmente. O bot registrará um ticket de suporte com nossa equipe de atendimento ao cliente, que analisará cada caso individualmente para determinar se um reembolso é aplicável.