Atunci când plasați o comandă online, este important să țineți evidența comenzii și a sumei pe care urmează să o plătiți. Vom trimite un rezumat al comenzii tuturor clienților prin e-mail.
Detalii privind rezumatul comenzii
Rezumatul comenzii enumeră toate articolele pe care le-ați comandat. Sunt incluse: prețul fiecărui articol, orice reduceri sau promoții aplicabile și suma totală care vă va fi percepută.
Dacă nu primiți un rezumat al comenzii în termen de câteva ore de la plasarea comenzii, verificați dosarul de e-mailuri nedorite sau spam.
Servicii de plată
Vă rugăm să acordați o atenție deosebită e-mailului implicit utilizat atunci când efectuați o plată cu servicii precum Apple Pay, Google Pay sau PayPal. E-mailul de confirmare a sumarului comenzii va fi trimis la adresa de e-mail utilizată pentru furnizorul de plată respectiv.
Contactarea asistenței
Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat toate căsuțele de e-mail în care ar fi putut ajunge confirmarea comenzii. Dacă încă nu există un rezumat al comenzii, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin intermediul centrului de asistență. Aceștia vor verifica identitatea și vă vor pune în legătură cu detaliile comenzii dumneavoastră.