Mesajul de eroare "Cellular Plans From This Carrier Cannot be Added" (Planurile de telefonie mobilă de la acest operator nu pot fi adăugate) apare de obicei pe un dispozitiv mobil atunci când se încearcă adăugarea unui nou eSIM sau a unui pachet de date de la un operator care nu este acceptat de dispozitiv. Acest mesaj poate apărea din mai multe motive.
-
Dispozitiv incompatibil - Unele eSIM acceptă numai anumite tipuri de dispozitive. Dacă dispozitivul dvs. nu este compatibil, este posibil să primiți acest mesaj de eroare.
-
Dispozitiv blocat la un operator de telefonie - Unele dispozitive mobile sunt blocate la un anumit operator de telefonie, ceea ce înseamnă că pot fi utilizate numai cu SIM-urile și planurile de rețea ale operatorului respectiv. Dacă dispozitivul dvs. este blocat la un alt operator decât cel pentru care încercați să adăugați un eSIM, este posibil să apară această eroare.
-
Restricții ale operatorilor - Unii operatori pot avea restricții privind tipurile de eSIM și pachetele de date care pot fi adăugate la un dispozitiv. De exemplu, este posibil ca acestea să permită doar planurile postplătite și nu și planurile preplătite.
Dacă primiți acest mesaj de eroare, trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți al furnizorului dispozitivului pentru asistență. Aceștia ar putea să vă ofere informații suplimentare cu privire la motivul pentru care apare eroarea și la măsurile pe care le puteți lua pentru a o rezolva. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca o deblocare a dispozitivului.