عادةً ما تظهر رسالة الخطأ "لا يمكن إضافة الباقات الخلوية من شركة الجوّال هذه" على الجوّال عند محاولة إضافة شريحة eSIM أو باقة بيانات جديدة من شركة جوّال لا يدعمها الجهاز. يمكن أن تظهر هذه الرسالة لعدة أسباب.
-
عدم توافق الجهاز - لا تدعم بعض شرائح eSIM إلا أنواعًا معينة من الأجهزة. إذا كان جهازك غير متوافق، فقد تتلقى رسالة الخطأ هذه.
-
الجهاز مقفل على شركة جوّال معينة- يتم قفل بعض الجوّالات على شركة اتصالات معينة، مما يعني أنه لا يمكن استخدامها إلا مع شرائح SIM وباقات شبكة شركة الجوّال هذه. إذا كان جهازك مقفلاً على شركة جوّال مختلفة عن تلك التي تحاول إضافة باقة منها، فقد ترى رسالة الخطأ هذه.
-
القيود التي تفرضها شركة الجوّال - قد تفرض بعض شركات الجوّال قيودًا على أنواع شرائح eSIM وباقات البيانات التي يمكن إضافتها إلى الجهاز. على سبيل المثال، قد لا تسمح إلا بباقات المفوتر (الدفع الآجل) وليس باقات الدفع المسبق.
إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ هذه، يجب عليك التواصل مع دعم عملاء مزود جهازك للحصول على المساعدة. فقد يتمكنون من تقديم معلومات إضافية حول سبب حدوث الخطأ والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحلها. قد يكون هذا أمرًا بسيطًا مثل إلغاء قفل الجهاز.