Este erro aparece por um de dois motivos. Quando o eSIM já está instalado total ou parcialmente em um dispositivo.
Normalmente, a instalação será bem-sucedida, mesmo que o dispositivo bloqueie, muitas vezes continuará em segundo plano em dispositivos mais novos. A nova digitalização do código QR dará a este erro muitas vezes o que significa que já está instalado. Verifique as suas configurações para ver se já está lá.
Se houver um problema com a instalação, o eSIM parcialmente instalado deve ser exibido em suas configurações e você precisará excluí-lo para poder digitalizar novamente o código QR e iniciar uma nova instalação.
Para verificar se o eSIM foi instalado com sucesso, você pode falar com o chatbot que verificará você em nossos sistemas. Se for um sim, você poderá encontrar o eSIM nas configurações do seu telefone.