Pode haver vários motivos pelos quais você não consegue escanear seu código QR para o eSIM. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar resolver o problema.
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Verifique se o seu telefone é compatível com o eSIM - Verifique se o seu telefone suporta a tecnologia eSIM. Nem todos os telefones são compatíveis com eSIM, é importante verificar isso primeiro.
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Verifique o código QR - Certifique-se de que o código QR que você está tentando digitalizar não está danificado ou distorcido. Se o código não estiver claro ou legível, tente digitalizá-lo novamente ou obter um novo código.
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Ajuste a iluminação - As más condições de iluminação podem afetar a capacidade do leitor de código QR de ler o código corretamente. Tente ajustar a iluminação do seu quarto para garantir que o código QR esteja bem iluminado.
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Aproxime-se do código QR - Se você estiver muito longe do código QR, o scanner pode não conseguir lê-lo. Aproxime-se do código e tente digitalizá-lo novamente.
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Reinicie o telefone - Se nenhuma das soluções acima funcionar, tente reiniciar o telefone e tente digitalizar o código QR novamente. Isso geralmente pode resolver problemas com o software do telefone.
Se você continuar tendo problemas com a leitura do seu código QR eSIM, entre em contato com nossa equipe de suporte.